Ulasan tentang kualitas analisis di "Citylab" akan sangat penting bagi semua orang yang akan menggunakan layanan jaringan pusat medis federal ini, yang kantor perwakilannya sekarang dibuka di banyak wilayah di negara ini. Pada artikel ini kami akan memberi tahu Anda tes apa yang dapat Anda ikuti di sini, biayanya, cara mendapatkan hasilnya. Berikut adalah testimoni dari pasien nyata yang telah mengajukan permohonan bantuan ke jaringan laboratorium klinis ini.
Tentang perusahaan
Ulasan tentang kualitas analisis di "Citylab" sangat beragam. Untuk memahami tingkat layanan dan kualitas yang dapat Anda harapkan, semuanya harus dipahami secara menyeluruh.
"Citylab" - jaringan laboratorium diagnostik klinis. Perusahaan mulai menggarap pasar ini pada tahun 2004. Tahun berikutnya, sebuah proyek dengan nama yang sama diluncurkan. Vektor kunci dari perkembangannya adalah penciptaan jaringan pusat kesehatan regional yang akan memberikan layanan berkualitas disertai dengan layanan tingkat tinggi. Saat ini, tujuannya sudah tercapai.
Total kapasitas produksi Citylab di Moskow dan wilayah lain di negara itu sekitar 8.000 meter persegi. Laboratorium dilengkapi dengan peralatan diagnostik paling modern. Sekitar 250 dokter bekerja dalam sistem tersebut. Setiap hari, perusahaan melakukan lebih dari 30.000 tes laboratorium untuk 10.000 pasien.
Manfaat
Jaringan laboratorium klinis Citilab memiliki sejumlah keunggulan yang tak terbantahkan yang mendorong pelanggan untuk mendaftar di sini.
Teknologi terbaru dan modern telah diperkenalkan ke diagnostik laboratorium, dan di semua divisi regional. Ada pengembangan terpusat, standar terpadu dan sistem kontrol kualitas. Semua ini memungkinkan perusahaan untuk menyediakan berbagai penelitian, yang mencakup hampir 2000 judul.
Saat ini, tanpa kecuali, semua cabang "Citylab" dilengkapi dengan armada penganalisis standar generasi terbaru, yang diproduksi oleh perusahaan yang dianggap sebagai pemimpin dunia dalam instrumentasi laboratorium. Hanya sistem vakum sekali pakai buatan AS yang digunakan.
Layanan berkualitas tinggi dapat dicapai dengan memaksimalkan otomatisasi proses laboratorium, yang meminimalkan sumber daya manusiafaktor. Akibatnya, setiap tabung diberi kode batang individual, yang menghilangkan kemungkinan kesalahan atau penggantiannya. Hasil penelitian yang sedang berlangsung berada di bawah kendali konstan sistem penilaian kualitas internasional dan domestik. Ini dikonfirmasi oleh sertifikat yang sesuai.
Beberapa ribu pelanggan di seluruh negeri tertarik untuk menguji di Citylab setiap hari. Bahkan institusi medis negara besar menggunakan layanan perusahaan. Misalnya, Pusat Reproduksi Manusia Republik, Pusat Perinatal Departemen Kesehatan Moskow, Poliklinik Semashko.
Klien perusahaan sering memilih perusahaan, karena mereka siap memberikan layanan yang paling nyaman, yang meliputi dukungan informasi, logistik sampel, program pelatihan di bidang diagnostik laboratorium.
Perusahaan mengatakan bahwa ketika bekerja dengan semua klien, tanpa kecuali, mereka dipandu secara eksklusif oleh periode penelitian singkat (dari satu hari), kualitas tinggi, berbagai studi, dan layanan.
Laboratorium Citylab di Moskow dan wilayah lain di Rusia, tempat perusahaan diwakili, memiliki banyak peluang:
- melakukan berbagai penelitian bakteriologi dan mikrobiologi;
- pemenuhan sebagian besar tes (sekitar satu setengah ribu studi) dalam satu hari;
- memperluas jaringan pusat medis di Moskow, wilayah Moskow, dan wilayah lain di Rusia;
- tim prosedur lapangan;
- penyimpananhasil penelitian dalam 5 tahun;
- penyimpanan darah dan serum pasien selama seminggu untuk studi tambahan dan berulang;
- menyediakan semua pelanggan dengan layanan kelas atas yang modern.
Misi
Sebuah perusahaan menginspirasi kepercayaan banyak pelanggan ketika mengklaim memiliki misi dan strategi sendiri, bagaimana berkembang di masa depan.
Manajemen menyatakan bahwa bisnis ini didasarkan pada keinginan untuk memberikan kesempatan kepada rekan senegaranya untuk menerima layanan medis berkualitas Eropa di kota mereka sendiri tanpa meninggalkan wilayah tersebut. Untuk mewujudkan rencana ini, pusat kesehatan sedang dibangun di seluruh negeri, dan jaringan laboratorium diagnostik klinis sedang dikembangkan.
Perusahaan memastikan bahwa ia berusaha untuk menjadi yang terbaik di Federasi Rusia dan republik-republik bekas Uni Soviet, dipandu olehnya, menganggapnya sebagai semacam standar kualitas.
Di antara nilai-nilai yang diikuti di sini adalah:
- Profesionalisme dan pelayanan. Perusahaan selalu siap membantu pelanggannya, terutama berfokus pada kebutuhan mereka. Profesional sejati bekerja di sini, yang terpenting adalah kebenaran dan kesempatan untuk membantu pasien.
- Kemitraan dan integrasi. "Citylab" hari ini mengembangkan kerjasama yang saling menguntungkan dan terbuka dengan sejumlah besar mitra di seluruh negeri. Di sini kami yakin bahwa ada solusi di mana semua orang tanpa kecuali bisa menang. Oleh karena itu, perusahaan siap untuk kritik, pengembangan, jawaban atas pertanyaan yang paling sulit dan tidak nyaman.
- Teknologi. Pusat medis menetapkan sendiri tantangan untuk mencapai kepemimpinan teknologi. Kualitas adalah kewajiban yang harus diperjuangkan. Mempertahankan standar tinggi, keandalan, dan keaslian selalu tercapai di sini.
- Kepemimpinan dan inovasi. Perusahaan terus meningkatkan, menerapkan teknologi baru yang fundamental yang menjadi lebih dekat dan lebih mudah dipahami oleh pelanggan. Penting untuk fokus pada posisi terdepan untuk memastikan bahwa di sinilah pelanggan akan menemukan solusi terbaik untuk diri mereka sendiri.
Kontak
Saat ini, Citylab telah membuka cabang dan kantor perwakilan di tujuh wilayah Federasi Rusia. Ini adalah kota-kota besar dengan aliran pelanggan yang mapan yang telah lama mempercayai semua yang dilakukan di sini.
Di alamat Citylab Anda bisa mendapatkan semua saran dan bantuan yang diperlukan dari para ahli:
- Moskow, jalan raya Khoroshevskoe, 43g, gedung 1;
- St. Petersburg, Jalur 19 Pulau Vasilyevsky, 34, gedung 1, huruf B;
- Kazan, desa Konstantinovka, jalan Internasional, 43;
- Samara, jalan Alma-Atinskaya, 72, gedung 1;
- Novosibirsk, jalan Syzranskaya, 1;
- Ekaterinburg, jalan 8 Maret, 207/2;
- Krasnoyarsk, jalan pekerja Krasnoyarsk, 27.
Jika perlu, pelanggan dapat memesan tes mendesak. Dalam hal ini, hasilnya akan siap dalam dua hingga lima jam, tergantung padariset. Misalnya, ada tiga pusat kesehatan semacam itu di Moskow.
Laboratorium Citylab terletak di Jalan Raya Khoroshevskoye 90. Pada hari kerja, pusat ini buka dari jam 10 pagi sampai jam 5 sore, pada akhir pekan dari jam 11 pagi sampai jam 2 siang.
Pusat lain beroperasi di Khoroshevsky Highway, 43g. Buka hanya dari Senin sampai Jumat dari jam 7.30 sampai 15.00.
Akhirnya, Anda dapat melakukan tes mendesak di Jalan Samuil Marshak 15, gedung 1. Tes dilakukan dari Senin hingga Jumat mulai pukul 7.30 hingga siang.
Bagaimana mempersiapkan ujian?
Prosedur untuk lulus penelitian untuk analisis apa pun di pusat medis ini telah dikembangkan dengan cukup hati-hati. Untuk mempercepat pemrosesan pesanan, disarankan untuk mencetak formulir terlebih dahulu dengan memilih studi laboratorium yang Anda minati.
Pergi ke salah satu alamat Citylab, Anda dapat yakin bahwa Anda tidak akan bingung dengan berbagai prosedur dan layanan yang disediakan di sini. Mereka akan membantu Anda mencari tahu semuanya. Untuk melakukan ini, para ahli menyarankan Anda untuk bertindak dengan salah satu cara yang menurut Anda paling nyaman:
- daftar dengan daftar tes yang telah dibuat oleh dokter Anda;
- ambil sendiri penelitian yang Anda butuhkan;
- untuk kenyamanan memilih tes dan studi, Anda juga dapat menggunakan bagian tematik khusus dari situs, yang berisi banyak informasi berguna;
- terima kasih kepada Kalender Penelitian Pencegahan, AndaAnda akan dapat mengetahui tes apa yang direkomendasikan untuk semua orang, serta fitur tubuh apa yang harus diperhatikan pada usia tertentu;
- jika perlu, kami siap memberi tahu Anda tentang pemilihan tes yang diperlukan di Pusat Pemeriksaan Pasien Citylab mana pun.
Saat mengajukan konsultasi tambahan, bersiaplah untuk memberikan informasi rinci tentang diri Anda: penyakit sebelumnya, diagnosa, keluhan yang ada, terapi yang telah ditentukan baru-baru ini.
Setelah berhasil mengidentifikasi gejala penyakit pada waktunya, Anda dapat mencegah perkembangannya lebih lanjut. Penelitian laboratorium akan selalu membantu Anda dalam hal ini.
Pada saat yang sama, dianjurkan terlebih dahulu, ketika mempersiapkan tes laboratorium, untuk menahan diri dari minum obat atau meminumnya segera setelah pengiriman bahan biologis. Beberapa jenis penelitian dilakukan secara ketat sebelum dimulainya obat kemoterapi dan antibiotik. Misalnya, tes untuk dysbacteriosis. Juga, asupan suplemen makanan dapat berdampak pada hasil, mereka harus dikeluarkan dari diet tanpa gagal.
Layanan
Jaringan pusat kesehatan Citilab menyediakan berbagai macam layanan bagi klien. Di sini dia akan dapat memesan jenis pelajaran berikut:
- mengambil biomaterial;
- imunohematologi;
- urinalisis;
- bakteriologis;
- alergi;
- histologis;
- penentuan patologi imun;
- koagulologis;
- tes darah biokimia;
- hormonal;
- genetik;
- hematologi;
- klinis umum;
- diagnosis infeksi.
Jenis pemeriksaan paling populer yang paling sering dipesan oleh klien meliputi diagnosis diabetes mellitus, kondisi tiroid, pemeriksaan yang diperlukan untuk rawat inap selanjutnya. Juga, klien sering memesan tes tinja untuk telur cacing, pankreas dan hati (ini membantu untuk mendiagnosis kolesistitis, hepatosis, pankreatitis, sirosis dan banyak penyakit lainnya), mencari bantuan dalam mendiagnosis penyakit menular seksual.
Misalnya, salah satu tes yang harus dilakukan setiap orang di zaman kita adalah tes HIV. Di "Citylab" klien dapat membuatnya seharga 430 rubel. Ini akan membutuhkan serum darahnya. Tes tepat waktu akan memungkinkan untuk mendiagnosis infeksi HIV pada tahap awal, meresepkan terapi yang efektif, dan kemudian memantau perkembangan penyakit. Pendekatan ini digunakan ketika infeksi fatal terdeteksi pada donor darah, saat memantau pengobatan pasien AIDS.
Untuk lulus analisis, Anda harus memberikan paspor. Pada saat yang sama, dimungkinkan untuk mengeluarkan aplikasi anonim untuk pengiriman biomaterial. Saat menghubungi secara anonim, pasien akan diberikan nomor seri, yang hanya akan diketahui olehnya dan petugas medis yang memesan. Kemudian Anda dapat mengetahui hasil analisis di"Citylab" dengan kode.
Harap diperhatikan bahwa tidak diperlukan persiapan khusus untuk analisis. Pada saat yang sama, dianjurkan untuk meminumnya dengan perut kosong atau setidaknya empat jam setelah sarapan atau makan siang sederhana. Sebelum belajar boleh minum air bersih, tidak berkarbonasi dan tidak mineral. Kopi, teh, dan jus yang dilarang.
Harga
Biaya analisis di "Citylab" sangat berbeda. Itu semua tergantung pada studi atau tes mana yang ditugaskan kepada Anda. Harap dicatat bahwa menurut aturan klinik, pengambilan biomaterial harus dibayar secara terpisah.
Misalnya, Anda harus membayar 370 rubel untuk tes darah umum. Untuk pemeriksaan umum tubuh dan selama rawat inap, sebagai aturan, analisis ditentukan untuk glukosa (250 rubel), urea, kreatinin, bilirubin total (masing-masing 260 rubel), urinalisis (350 rubel) dan banyak lagi.
Studi genetik yang sangat tepat untuk membangun kekerabatan juga dilakukan di sini. Tes DNA untuk ibu hamil atau ayah dilakukan selama seminggu. Biayanya 14.500 hingga 17.500 rubel.
Ada layanan penelitian genetik untuk ibu hamil. Faktor Rh janin oleh darah ibu atau jenis kelamin anak dapat ditetapkan untuk 5900 rubel (analisis dilakukan mulai dari minggu ke-9 kehamilan).
Jika perlu, spesialis dapat pulang untuk melakukan semua tes yang diperlukan. Layanan ini dibayar secara terpisah, biayanya tergantung pada lokasi pasien.
Hasil tes
Ada beberapa cara untuk melihat hasil tes di Citylab. Ini dapat dilakukan dengan nomor aplikasi, nomor kontrak. Jika Anda memiliki pertanyaan, Anda dapat menghubungi hotline Citylab untuk klarifikasi.
Untuk melacak sendiri hasil tes Anda, Anda perlu membuat akun pribadi. Setelah pengiriman biomaterial, Anda perlu mengklarifikasi nomor aplikasi di Citylab. Dari situ Anda dapat menemukan semua informasi yang diperlukan.
Anda dapat mengetahui hasil analisis dengan nomor aplikasi di "Citylab" dengan memilih kota Anda di akun pribadi Anda. Maka Anda harus menentukan nama belakang, nama depan dan patronimik, tanggal lahir. Untuk mendapatkan hasil analisis di "Citylab" berdasarkan nomor kontrak, perhatikan tanda terima yang diberikan kepada Anda saat membayar. Ini akan berisi informasi yang diperlukan, termasuk nomor pesanan. Ini adalah cara termudah dan paling terjangkau untuk mengetahui analisis di Citylab di Internet. Biasanya, nomor pesanan terdiri dari 7 hingga 10 digit.
Di akun Anda di situs, Anda juga dapat:
- melakukan pemesanan tambahan untuk penelitian biomaterial yang tersedia;
- pesan transkrip tes oleh dokter;
- diuji di rumah.
Anda pasti akan diberitahu tentang kesiapan hasil tes di "Citylab" melalui SMS. Bagaimanapun, perusahaan dengan hati-hati menyimpan semua data yang diterima selama beberapa tahun. Jadi, jika perlu, Anda dapat mengeluarkan banding kedua untuk mengetahui hasil analisis di Citylab dengannomor aplikasi atau dengan cara lain yang nyaman bagi Anda.
Pengalaman pasien
Ada banyak ulasan positif tentang kualitas analisis di "Citylab". Pelanggan memperhatikan tingginya tingkat layanan dan layanan yang diberikan, serta tidak adanya antrian, kemampuan untuk memesan pada waktu yang tepat untuk Anda.
Semua faktor ini sangat penting bagi pasien yang harus menjalani tes secara berkelanjutan. Misalnya, pada penyakit hormon tiroid. Sangat bermasalah untuk mendapatkan hasil studi semacam itu secara gratis, sehingga mereka yang dibiayai beralih ke klinik berbayar untuk meminta bantuan. Tentu saja, layanan seperti itu tidak murah. Namun, seperti di semua klinik swasta. Jadi, dengan adanya garis pengeluaran ini dalam anggaran, Anda dapat menghemat banyak waktu untuk semua anggota keluarga.
Pelanggan tetap pusat medis "Citylab" memperhatikan profesionalisme para pekerja. Para perawat memiliki tangan yang ringan, sehingga setelah disuntik tidak ada bekas yang tersisa. Waktu penyelesaian untuk analisis tergantung pada kompleksitasnya, hampir sama seperti di laboratorium lain.
Hasil dapat diperoleh dengan cara apa pun yang nyaman. Misalnya langsung ke email Anda. Jika Anda mau, mereka akan dicetak untuk Anda di pusat medis itu sendiri. Pemberitahuan kesiapan datang melalui SMS. Dan jika Anda mendaftar di situs, mereka akan secara otomatis dikirim ke akun pribadi Anda, Anda tidak perlu mencarinya di surat di antara sejumlah besar spam.
Nyaman, untuk memperjelas diagnosis, Anda tidakAnda harus mendonorkan darah atau biomaterial lainnya berulang kali. Dalam situasi kontroversial dan ambigu, dokter sering meresepkan tes klarifikasi untuk mengetahui beberapa indikator lagi. Di klinik ini, Anda juga dapat memesan studi semacam itu. Lab akan menggunakan sisa darah Anda, yang disimpan untuk kesempatan seperti itu.
Negatif
Pada saat yang sama, perlu diketahui bahwa ada banyak ulasan negatif tentang kualitas analisis di Citylab. Misalnya, pelanggan mengeluh tentang kurangnya jaminan bahwa hasil yang Anda dapatkan dari laboratorium akan dapat diandalkan. Situasi ini dihadapi oleh pasien yang menyumbangkan kultur mikroflora. Menurut aturan, yang diketahui semua spesialis, bakteri harus tumbuh setidaknya selama dua hingga tiga hari. Hanya jika tidak ada pertumbuhan yang diamati selama waktu ini, hasil negatif dikirim. Jika tidak, prosedur klarifikasi tambahan dilakukan, membuat kesimpulan akhir pada hari keempat atau bahkan kelima. Itulah sebabnya pasien sangat terkejut ketika mereka diberitahu di klinik Citylab bahwa hasilnya negatif dalam satu setengah hari, meskipun selama ini bakteri tidak sempat tumbuh.
Menghadapi ketidakprofesionalan ini, klien harus memilih pusat kesehatan swasta lain di masa depan untuk memastikan hasil penelitian.
Yang tidak kompeten di pusat ini bukan hanya asisten laboratorium, tetapi juga administrator. Pasien marah karena mereka ditolak untuk melakukan tes atau analisis tertentu tanpa paspor, meskipun sebelumnyatidak ada yang memperingatkan tentang perlunya membawa dokumen ini bersama Anda. Akibatnya, orang sakit kehilangan waktu yang berharga, dan kemudian mengetahui bahwa laboratorium itu sendiri masih menyediakan opsi untuk melakukan pemeriksaan tanpa paspor, ketika hasilnya dapat diperoleh dari cek yang dikeluarkan setelah membayar prosedur. Namun, para administrator bahkan tidak menyuarakan situasi saat ini, yang sekali lagi membuktikan ketidakpedulian mereka terhadap orang-orang yang meminta bantuan, ketidaktahuan akan aturan yang diterapkan di perusahaan.
Secara umum, bagi banyak orang, center ini meninggalkan kesan yang menjijikkan. Jijik dengan memberikan informasi yang tidak benar. Seringkali pasien perlu melakukan analisis mendesak. Mereka berjanji selama hari kerja. Yakin dengan mendonorkan darah di pagi hari, akan memungkinkan untuk mendapatkan hasilnya di malam hari, mereka pergi ke Citylab. Bayangkan keterkejutan mereka ketika, di penghujung hari, hasilnya masih belum datang. Hanya setelah menelepon registri dan hotline, ternyata hari tes tidak diperhitungkan ketika Anda dijanjikan hasil selama hari kerja. Informasi yang tidak akurat tersebut menimbulkan kecurigaan akan kenajisan perwakilan perusahaan, yang siap melakukan apa saja untuk memikat klien kepada mereka.
